——記上海錦日物業(yè)管理有限公司東交磁浮管理處連續(xù)兩年榮獲滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司優(yōu)秀委外管理獎(jiǎng)
近日，上海錦日物業(yè)管理有限公司虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓管理處及東交管理處被授予滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司評(píng)選的2016年優(yōu)秀委外管理企業(yè)稱號(hào)。我司已連續(xù)兩年得到此殊榮，其中固然少不了滬港機(jī)場(chǎng)以及錦日物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于T1航站樓管理處及東交管理處的支持，同時(shí)更應(yīng)該感謝的是多年來(lái)始終堅(jiān)守在工作第一線，愛(ài)崗敬業(yè)，時(shí)刻把工作放在首位的錦日物業(yè)保潔員工們，是他們用辛勤的勞動(dòng)及汗水換來(lái)了虹橋機(jī)場(chǎng)旅客對(duì)于機(jī)場(chǎng)清潔工作贊許的笑容。
回顧過(guò)去一年來(lái)我司T1航站樓管理處及東交管理處在虹橋機(jī)場(chǎng)的工作，不管是在人員管理方式、人員的培訓(xùn)計(jì)劃以及安全教育方面都有許多值得我司其他管理處借鑒的地方。我司管理處負(fù)責(zé)的保潔區(qū)域覆蓋面廣，包含了國(guó)際、國(guó)內(nèi)、聯(lián)檢、到達(dá)、機(jī)坪、分檢等多個(gè)區(qū)域，工作量巨大，勢(shì)必給現(xiàn)場(chǎng)的管控帶來(lái)了不小的難度。如何確保機(jī)場(chǎng)的保潔工作有序、高效地開(kāi)展是擺在我司管理處全體管理人員以及員工面前的挑戰(zhàn)。
一、 始終貫徹公司服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)機(jī)場(chǎng)管理制度
T1航站樓管理處及東交管理處始終秉承“敬業(yè)圖治、精誠(chéng)務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的公司服務(wù)宗旨，在此基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守機(jī)場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，如機(jī)場(chǎng)的“首問(wèn)責(zé)任制”、“首看責(zé)任制”、“首禮責(zé)任制”、防滑防凍應(yīng)急預(yù)案、不明物體處理預(yù)案等，由管理處管理層員工向操作層員工進(jìn)行反復(fù)的教育、灌輸，從而讓員工加深對(duì)各項(xiàng)制度的理解，將制度中的內(nèi)容潛移默化地滲透入日常的保潔工作中。例如在早晨航班前因雨雪天氣造成廊橋積雪，我司管理處保潔員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即向上級(jí)報(bào)告，啟動(dòng)防滑防凍應(yīng)急預(yù)案，快速處理廊橋積雪，保證航班正常起飛。
例如在管轄區(qū)內(nèi)拾得價(jià)值不菲的錢(qián)包、手機(jī)等物品時(shí)則按規(guī)定第一時(shí)間啟動(dòng)不明物體的上報(bào)流程預(yù)案，報(bào)告領(lǐng)班，報(bào)告TOC處理。
二、 重視員工的崗位知識(shí)培訓(xùn)，推進(jìn)各項(xiàng)管理制度全面實(shí)施
我司東交磁浮管理處管理層結(jié)合員工的實(shí)際工作情況，通過(guò)每日召開(kāi)的晨夕會(huì)、每季度定期開(kāi)展的上崗證培訓(xùn)、以及應(yīng)知應(yīng)會(huì)的考試形式等結(jié)合日常工作中的實(shí)例，有針對(duì)性地進(jìn)行員工崗位知識(shí)的培訓(xùn)，全面監(jiān)管各項(xiàng)管理制度的有效實(shí)行。
三、 力爭(zhēng)各項(xiàng)榮譽(yù)，展現(xiàn)錦日員工風(fēng)采
上海錦日物業(yè)管理有限公司作為上海市市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，同時(shí)又是“上海名牌”企業(yè)，始終要求各項(xiàng)目管理處以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求來(lái)服務(wù)客戶。讓客戶滿意，讓旅客舒適，是我司虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓管理處及東交管理處的最大心愿。
1. 我司虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓管理處及東交管理處在2016年由滬港機(jī)場(chǎng)管理（上海）有限公司組織的業(yè)務(wù)競(jìng)賽中分別榮獲“堅(jiān)韌勤奮獎(jiǎng)”、“守望相助獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀委外管理獎(jiǎng)”、“最佳團(tuán)隊(duì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
2. 在ACI（國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)）全球機(jī)場(chǎng)測(cè)評(píng)中，虹橋機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間保潔榮獲第三季度“世界第一”，全年“世界第三”的殊榮。虹橋機(jī)場(chǎng)衛(wèi)生間作為我司管理處管轄區(qū)域，每日迎接著上萬(wàn)旅客的檢驗(yàn)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，在環(huán)境復(fù)雜的機(jī)場(chǎng)中憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和保潔技巧，以快速的響應(yīng)和人員安排能力換來(lái)了旅客的舒適、舒心。為虹橋機(jī)場(chǎng)贏得世界的贊譽(yù)付出了自己的一份力量。
四、 加強(qiáng)安全演練、增強(qiáng)安全意識(shí)
為進(jìn)一步加強(qiáng)虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓管理處及東交管理處員工的安全意識(shí)，提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力，管理處管理層定期組織員工聯(lián)合機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門(mén)開(kāi)展火災(zāi)應(yīng)急演練。
活動(dòng)分為消防知識(shí)講座和實(shí)踐應(yīng)急兩部分。演練開(kāi)始前，由管理處主管向員工講解了火災(zāi)發(fā)生的特點(diǎn)、以及滅火器的種類和如何正確使用滅火器材，如何協(xié)助機(jī)場(chǎng)疏散旅客等內(nèi)容。講解結(jié)束后，在主管的一聲令下，以現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)火災(zāi)事故作為假想?yún)⒄?，在滅火演?xí)過(guò)程中，員工們沉著冷靜，面對(duì)火災(zāi)時(shí)不慌張、服從指揮，按照應(yīng)急處置方案的要求，迅速處理突發(fā)火災(zāi)事故。經(jīng)過(guò)半個(gè)小時(shí)的實(shí)況演練，每個(gè)職工都掌握了如何正確使用滅火器材，如何及時(shí)撲滅初起火災(zāi)等。
安全演練不僅營(yíng)造了管理處員工間安全警示教育的濃厚氛圍，也為打造平安和諧的管理處奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
保潔路，酸甜苦辣咸，虹橋機(jī)場(chǎng)T1航站樓管理處及東交管理處全體員工將真愛(ài)化作無(wú)窮的力量，孜孜不倦地耕耘在虹橋機(jī)場(chǎng)的保潔崗位上，他們用勤勞的雙手抹去機(jī)場(chǎng)的塵?；彝?，用辛勤的汗水洗滌機(jī)場(chǎng)的污泥濁水，爭(zhēng)做國(guó)際大都市上海的合格美容師。
